गोपनीयता नीति

1. परिचय

यह गोपनीयता नीति वर्णन करती है कि MARKET LINK LLC AllVPN की वेबसाइट, एप्लिकेशन और सेवाओं का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं (आगे — «आप») के व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करता है।

AllVPN सेवा का संचालक और व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक MARKET LINK LLC है — एक कंपनी जो किर्गिज़ गणराज्य में पंजीकृत है, पता: किर्गिज़ गणराज्य, बिश्केक, स्वердलोव्स्की ज़िला, कीव्स्काया स्ट्रीट, 62. कर पहचान (INN): 9909692242. पंजीकरण संख्या (OGRN): 303671-3301-000. डेटा प्रोसेसिंग से संबंधित प्रश्नों के लिए: support@allvpn.cc.

हम किर्गिज़ गणराज्य के कानून और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा से संबंधित लागू कानूनों के अनुसार कार्य करते हैं, जिनमें किर्गिज़ गणराज्य का „व्यक्तिगत डेटा पर" कानून शामिल है।

2. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं

• खाता डेटा: ईमेल पता, चयनित योजना, सक्रियण की तिथि और सदस्यता की वैधता अवधि;
• भुगतान डेटा: भुगतान साधन का प्रकार, लेनदेन की संख्या और स्थिति, राशि और तिथि। हम बैंक कार्ड का पूर्ण डेटा प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते — इसे PCI DSS मानक द्वारा प्रमाणित भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित किया जाता है;
• कनेक्शन का तकनीकी डेटा: कनेक्शन के समय का IP-पता, ऑपरेटिंग सिस्टम और एप्लिकेशन का संस्करण, हैश के रूप में डिवाइस पहचानकर्ता (योजना की डिवाइस सीमा के नियंत्रण के लिए);
• वेब-एनालिटिक्स डेटा: cookies, देखे गए पृष्ठ और साइट पर बिताया गया समय, डिवाइस का प्रकार, ब्राउज़र की भाषा;
• सहायता सेवा के साथ पत्राचार और आपके द्वारा दी गई समीक्षाएँ।

3. हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• हमारी सेवाओं का प्रावधान और सुधार, एक्सेस कुंजियों का जारी करना और बिलिंग;
• अनुरोधों का उत्तर देना और उपयोगकर्ताओं की सहायता करना;
• सेवा की सुरक्षा सुनिश्चित करना और धोखाधड़ी से सुरक्षा;
• कनेक्शन की गुणवत्ता और साइट पर व्यवहार के अनामीकृत मेट्रिक्स का विश्लेषण;
• लागू कानून की आवश्यकताओं का अनुपालन।

4. नेटवर्क ट्रैफ़िक और लॉगिंग का अभाव

AllVPN एक निजी नेटवर्क तक पहुँच की सेवा है। हम सेवा के सर्वरों से गुजरने वाले आपके नेटवर्क ट्रैफ़िक की सामग्री को ट्रैक, विश्लेषण या संग्रहीत नहीं करते, और आपके द्वारा देखे गए संसाधनों के लॉग नहीं रखते। केवल वे तकनीकी मेटाडेटा संसाधित किए जाते हैं जो कनेक्शन के संचालन और योजना की सीमाओं के नियंत्रण के लिए आवश्यक हैं (देखें बिंदु 2), बिना ट्रैफ़िक की सामग्री से किसी संबंध के।

5. Cookies और एनालिटिक्स

साइट पर उपयोग किए जाते हैं:

• आवश्यक cookies — साइट के संचालन को सुनिश्चित करते हैं (सत्र, चयनित भाषा और थीम)। इनके लिए सहमति की आवश्यकता नहीं होती;
• एनालिटिकल cookies — Google Analytics और Google Tag Manager. ये केवल आपकी सहमति के बाद सेट किए जाते हैं।

पहली बार आने पर आप सहमति बैनर में एनालिटिकल cookies को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। सहमति प्राप्त होने तक एनालिटिकल cookies और पहचानकर्ता सेट नहीं किए जाते (Google Consent Mode का उपयोग किया जाता है)। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग में साइट के cookies को साफ़ करके अपना निर्णय बदल सकते हैं।

6. डेटा का प्रकटीकरण। हम आपका डेटा नहीं बेचते

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और किर्गिज़ गणराज्य का „व्यक्तिगत डेटा पर" कानून के अर्थ में तीसरे पक्षों को उनके अपने उद्देश्यों के लिए हस्तांतरित नहीं करते। हम केवल सेवा प्रदान करने के लिए न्यूनतम आवश्यक मात्रा में डेटा निम्नलिखित श्रेणियों के सेवा प्रदाताओं (service providers) को प्रकट करते हैं:

• भुगतान प्रदाता (उदाहरण के लिए, CloudPayments) — भुगतान संचालित करने के लिए;
• होस्टिंग और इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाता — सेवा के सर्वरों की मेज़बानी के लिए;
• वेब-एनालिटिक्स प्रदाता (Google) — अनामीकृत संकेतक, केवल आपकी सहमति होने पर;
• अधिकृत प्राधिकरण — विशेष रूप से उचित वैध अनुरोध पर।

7. किर्गिज़ गणराज्य में डेटा की प्रोसेसिंग और भंडारण

डेटा को किर्गिज़ गणराज्य में स्थित सर्वरों पर और हमारे सेवा प्रदाताओं के यहाँ संसाधित और संग्रहीत किया जाता है। सेवा का उपयोग करके, आप समझते हैं कि आपका डेटा किर्गिज़ गणराज्य के क्षेत्र में संसाधित किया जा सकता है।

8. डेटा के भंडारण की अवधि

• खाता डेटा — सदस्यता की वैधता अवधि के दौरान और उसकी समाप्ति के 3 वर्ष बाद तक;
• भुगतान और लेखांकन दस्तावेज़ — किर्गिज़ गणराज्य के कर कानून द्वारा निर्धारित अवधि के दौरान;
• कनेक्शन का तकनीकी डेटा — 90 दिनों से अधिक नहीं;
• वेब-एनालिटिक्स डेटा — 25 महीनों से अधिक नहीं;
• सहायता सेवा के साथ पत्राचार — 3 वर्षों से अधिक नहीं।

निर्दिष्ट अवधियों की समाप्ति के बाद डेटा को पुनर्प्राप्ति की संभावना के बिना हटा या अनामीकृत कर दिया जाता है।

9. डेटा की सुरक्षा

हम उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं: ट्रांसमिशन चैनल का एन्क्रिप्शन (TLS), बैकअप प्रतियों का एन्क्रिप्शन, पहुँच का विभाजन और कर्मचारियों की गतिविधियों का लॉगिंग, नियमित सुरक्षा ऑडिट।

10. आपके अधिकार

किर्गिज़ गणराज्य का „व्यक्तिगत डेटा पर" कानून और डेटा सुरक्षा से संबंधित अन्य लागू कानूनों के अनुसार आपको अधिकार है:

• यह जानने का कि आपके बारे में कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया जाता है और उसका उपयोग कैसे किया जाता है (right to know / access);
• गलत डेटा को सुधारने की माँग करने का (right to correct);
• अपने डेटा को हटाने की माँग करने का (right to delete);
• डेटा की बिक्री या «हस्तांतरण» से इनकार करने का (right to opt out of sale/sharing) — हम डेटा नहीं बेचते;
• डेटा की पोर्टेबिलिटी का (right to data portability);
• अपने अधिकारों का प्रयोग करने पर गैर-भेदभाव का (right to non-discrimination)।

अधिकारों का प्रयोग करने के लिए support@allvpn.cc पर लिखें। आपको सक्षम प्राधिकरण को शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है — उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण हेतु किर्गिज़ गणराज्य का अधिकृत राज्य निकाय को।

11. डेटा हटाना

आप किसी भी समय support@allvpn.cc पर अनुरोध भेजकर अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हम अनुरोध प्राप्त होने के 30 दिनों से अधिक की अवधि में डेटा को हटा देंगे, उन जानकारियों को छोड़कर जिन्हें हम कानून के अनुसार संग्रहीत रखने के लिए बाध्य हैं (उदाहरण के लिए, भुगतान दस्तावेज़ — देखें बिंदु 8)।

12. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते (किर्गिज़ गणराज्य का „व्यक्तिगत डेटा पर" कानून के अनुसार)। यदि हमें ऐसे डेटा के संग्रह के बारे में पता चलता है, तो उसे हटा दिया जाएगा।

13. नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। सभी परिवर्तन अद्यतन तिथि के साथ इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाते हैं।

14. संपर्क

यदि इस नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं:

MARKET LINK LLC
पता: किर्गिज़ गणराज्य, बिश्केक, स्वердलोव्स्की ज़िला, कीव्स्काया स्ट्रीट, 62
कर पहचान (INN): 9909692242
पंजीकरण संख्या (OGRN): 303671-3301-000
ईमेल: support@allvpn.cc

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।