سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام MARKET LINK LLC بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين (المشار إليهم فيما يلي بـ «أنت») واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام موقع AllVPN وتطبيقاته وخدماته.

إن مشغِّل خدمة AllVPN والمتحكم في البيانات الشخصية هو MARKET LINK LLC — وهي شركة مسجَّلة في جمهورية قيرغيزستان، وعنوانها: جمهورية قيرغيزستان، بيشكيك، مقاطعة سفيردلوفسكي، شارع كييفسكايا، 62. الرقم الضريبي (INN): 9909692242. رقم التسجيل (OGRN): 303671-3301-000. وللاستفسارات المتعلقة بمعالجة البيانات: support@allvpn.cc.

نحن نعمل وفقًا لقوانين جمهورية قيرغيزستان المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك «قانون جمهورية قيرغيزستان بشأن البيانات الشخصية».

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، والباقة المختارة، وتاريخ التفعيل ومدة سريان الاشتراك؛
• بيانات الدفع: نوع أداة الدفع، ورقم المعاملة وحالتها، والمبلغ والتاريخ. أما بيانات البطاقات المصرفية الكاملة فنحن لا نستلمها ولا نخزّنها — بل تتم معالجتها من قِبل مزوّدي خدمات الدفع المعتمَدين وفقًا لمعيار PCI DSS؛
• البيانات التقنية للاتصال: عنوان IP وقت الاتصال، وإصدار نظام التشغيل والتطبيق، ومعرّف الجهاز في صورة تجزئة (hash) (بهدف التحكم في حد عدد أجهزة الباقة)؛
• بيانات تحليلات الويب: ملفات تعريف الارتباط (cookies)، والصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرَق على الموقع، ونوع الجهاز، ولغة المتصفح؛
• المراسلات مع خدمة الدعم والآراء التي تدلي بها.

3. كيفية استخدامنا للبيانات

• تقديم خدماتنا وتحسينها، وإصدار مفاتيح الوصول وإدارة الفوترة؛
• الرد على الطلبات وتقديم الدعم للمستخدمين؛
• ضمان أمن الخدمة والحماية من الاحتيال؛
• تحليل المقاييس مجهولة الهوية الخاصة بجودة الاتصال والسلوك على الموقع؛
• الامتثال لمتطلبات التشريعات المعمول بها.

4. حركة مرور الشبكة وعدم تسجيل السجلات

AllVPN هي خدمة للوصول إلى شبكة خاصة. نحن لا نتتبّع ولا نحلّل ولا نخزّن محتوى حركة مرور الشبكة الخاصة بك التي تمر عبر خوادم الخدمة، ولا نحتفظ بسجلات للموارد التي تزورها. تتم معالجة البيانات الوصفية التقنية فقط اللازمة لعمل الاتصال والتحكم في حدود الباقة (انظر البند 2)، دون ربطها بمحتوى حركة المرور.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يُستخدَم على الموقع ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية — تضمن عمل الموقع (الجلسة، واللغة والسمة المختارتان). ولا تتطلب موافقة؛
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية — Google Analytics و Google Tag Manager. ولا تُثبَّت إلا بعد موافقتك.

عند زيارتك الأولى يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو رفضها من خلال لافتة الموافقة. وقبل الحصول على الموافقة، لا تُثبَّت ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات التحليلية (يُستخدَم وضع Google Consent Mode). ويمكنك تغيير قرارك عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع من إعدادات المتصفح.

6. الإفصاح عن البيانات. نحن لا نبيع بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراضها الخاصة بالمعنى المقصود في «قانون جمهورية قيرغيزستان بشأن البيانات الشخصية». ونحن نفصح عن الحد الأدنى الضروري من البيانات لفئات مزوّدي الخدمات (service providers) التالية حصريًا لأجل تقديم الخدمة:

• مزوّدو خدمات الدفع (مثل CloudPayments) — لتنفيذ المدفوعات؛
• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية — لاستضافة خوادم الخدمة؛
• مزوّدو تحليلات الويب (Google) — مؤشرات مجهولة الهوية، وذلك فقط في حال وجود موافقتك؛
• الجهات المختصة — حصريًا بناءً على طلب قانوني مُسبَّب.

7. معالجة البيانات وتخزينها في جمهورية قيرغيزستان

تتم معالجة البيانات وتخزينها على خوادم في جمهورية قيرغيزستان ولدى مزوّدي خدماتنا. وباستخدامك للخدمة، فإنك تدرك أن بياناتك قد تتم معالجتها داخل أراضي جمهورية قيرغيزستان.

8. مدد الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب — طوال مدة سريان الاشتراك ولمدة 3 سنوات بعد انتهائه؛
• مستندات الدفع والمحاسبة — طوال المدة المحددة بموجب التشريعات الضريبية لجمهورية قيرغيزستان المعمول بها؛
• البيانات التقنية للاتصال — لمدة لا تتجاوز 90 يومًا؛
• بيانات تحليلات الويب — لمدة لا تتجاوز 25 شهرًا؛
• المراسلات مع خدمة الدعم — لمدة لا تتجاوز 3 سنوات.

بعد انقضاء المدد المذكورة، تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها دون إمكانية استعادتها.

9. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة: تشفير قناة النقل (TLS)، وتشفير النسخ الاحتياطية، وتقييد صلاحيات الوصول وتسجيل إجراءات الموظفين، والتدقيق الأمني المنتظم.

10. حقوقك

وفقًا لـ «قانون جمهورية قيرغيزستان بشأن البيانات الشخصية» وسائر قوانين جمهورية قيرغيزستان المعمول بها بشأن حماية البيانات، يحق لك:

• معرفة البيانات الشخصية التي تُجمع عنك وكيفية استخدامها (right to know / access)؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة (right to correct)؛
• طلب حذف بياناتك (right to delete)؛
• رفض بيع البيانات أو «نقلها» (right to opt out of sale/sharing) — ونحن لا نبيع البيانات؛
• الحق في قابلية نقل البيانات (right to data portability)؛
• الحق في عدم التمييز بسبب ممارستك لحقوقك (right to non-discrimination).

لممارسة حقوقك، راسلنا على support@allvpn.cc. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الحكومية المخوّلة في جمهورية قيرغيزستان لحماية البيانات الشخصية.

11. حذف البيانات

يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك الشخصية بإرسال طلب إلى support@allvpn.cc. وسنحذف البيانات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، باستثناء المعلومات التي نلتزم بحفظها بموجب القانون (مثل مستندات الدفع — انظر البند 8).

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجَّهة للأشخاص دون سن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات الأطفال دون سن 13 عامًا (وفقًا لـ «قانون جمهورية قيرغيزستان بشأن البيانات الشخصية»). وإذا نما إلى علمنا جمع مثل هذه البيانات، فسيتم حذفها.

13. التعديلات على السياسة

قد نقوم من حين لآخر بتحديث هذه السياسة. وتُنشَر جميع التعديلات على هذه الصفحة مع بيان التاريخ المحدَّث.

14. جهات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه السياسة:

MARKET LINK LLC
العنوان: جمهورية قيرغيزستان، بيشكيك، مقاطعة سفيردلوفسكي، شارع كييفسكايا، 62
الرقم الضريبي (INN): 9909692242
رقم التسجيل (OGRN): 303671-3301-000
البريد الإلكتروني: support@allvpn.cc

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.