นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ MARKET LINK LLC. เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ท่าน”) เมื่อใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการต่าง ๆ ของ AllVPN

ผู้ให้บริการ AllVPN และผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ MARKET LINK LLC. ที่อยู่: สาธารณรัฐคีร์กีซ, บิชเคก, เขตสเวียร์ดลอฟสกี, ถนนคีเยฟสกายา 62 เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (INN): 9909692242 หมายเลขทะเบียน (OGRN): 303671-3301-000 สำหรับข้อสอบถามเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล: support@allvpn.cc

เราดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐคีร์กีซที่บังคับใช้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี: ที่อยู่อีเมล แพ็กเกจที่เลือก วันที่เปิดใช้งาน และระยะเวลาของการสมัครสมาชิก;
• ข้อมูลการชำระเงิน: ประเภทของเครื่องมือชำระเงิน หมายเลขและสถานะของธุรกรรม จำนวนเงินและวันที่ เราไม่ได้รับและไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรธนาคารฉบับสมบูรณ์ — ข้อมูลดังกล่าวได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน PCI DSS;
• ข้อมูลทางเทคนิคของการเชื่อมต่อ: ที่อยู่ IP ณ ขณะเชื่อมต่อ เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน ตัวระบุอุปกรณ์ในรูปแบบแฮช (เพื่อควบคุมจำนวนอุปกรณ์สูงสุดตามแพ็กเกจ);
• ข้อมูลการวิเคราะห์เว็บ: คุกกี้ หน้าที่เข้าชมและระยะเวลาที่อยู่บนเว็บไซต์ ประเภทของอุปกรณ์ ภาษาของเบราว์เซอร์;
• การติดต่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าและความคิดเห็นที่ท่านได้ให้ไว้

3. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

• การให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา การออกกุญแจการเข้าถึงและการเรียกเก็บเงิน;
• การตอบข้อสอบถามและการสนับสนุนผู้ใช้;
• การรักษาความปลอดภัยของบริการและการป้องกันการฉ้อโกง;
• การวิเคราะห์ตัวชี้วัดคุณภาพการเชื่อมต่อและพฤติกรรมบนเว็บไซต์ในรูปแบบนิรนาม;
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายที่บังคับใช้

4. การรับส่งข้อมูลเครือข่ายและการไม่จัดเก็บบันทึกการใช้งาน

AllVPN เป็นบริการเข้าถึงเครือข่ายส่วนตัว เราไม่ติดตาม ไม่วิเคราะห์ และไม่จัดเก็บเนื้อหาของการรับส่งข้อมูลเครือข่ายของท่านที่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของบริการ และไม่จัดทำบันทึกทรัพยากรที่ท่านเข้าชม เราประมวลผลเฉพาะข้อมูลเมทาดาทาทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการทำงานของการเชื่อมต่อและการควบคุมขีดจำกัดของแพ็กเกจ (ดูข้อ 2) โดยไม่เชื่อมโยงกับเนื้อหาของการรับส่งข้อมูล

5. คุกกี้และการวิเคราะห์

บนเว็บไซต์มีการใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น — ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ (เซสชัน ภาษาและธีมที่เลือก) โดยไม่ต้องได้รับความยินยอม;
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ — Google Analytics และ Google Tag Manager จะถูกติดตั้งก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านแล้วเท่านั้น

เมื่อเข้าชมครั้งแรก ท่านสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ได้ในแบนเนอร์ความยินยอม ก่อนได้รับความยินยอม คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และตัวระบุต่าง ๆ จะไม่ถูกติดตั้ง (ใช้โหมด Google Consent Mode) ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจของท่านได้โดยการล้างคุกกี้ของเว็บไซต์ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

6. การเปิดเผยข้อมูล เราไม่ขายข้อมูลของท่าน

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และไม่ส่งต่อข้อมูลดังกล่าวให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ของบุคคลเหล่านั้นตามความหมายของกฎหมายว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐคีร์กีซ เราเปิดเผยข้อมูลในปริมาณขั้นต่ำที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการ (service providers) ประเภทต่อไปนี้เพื่อการให้บริการเท่านั้น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น CloudPayments) — เพื่อดำเนินการชำระเงิน;
• ผู้ให้บริการโฮสติงและโครงสร้างพื้นฐาน — เพื่อจัดวางเซิร์ฟเวอร์ของบริการ;
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์เว็บ (Google) — ตัวชี้วัดในรูปแบบนิรนาม เฉพาะเมื่อมีความยินยอมจากท่านเท่านั้น;
• หน่วยงานที่มีอำนาจ — เฉพาะตามคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายและมีเหตุอันสมควรเท่านั้น

7. การประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลในสาธารณรัฐคีร์กีซ

ข้อมูลได้รับการประมวลผลและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ในสาธารณรัฐคีร์กีซและที่ผู้ให้บริการของเรา การใช้บริการหมายความว่าท่านเข้าใจว่าข้อมูลของท่านอาจได้รับการประมวลผลภายในอาณาเขตของสาธารณรัฐคีร์กีซ

8. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

• ข้อมูลบัญชี — ตลอดระยะเวลาของการสมัครสมาชิกและอีก 3 ปีหลังสิ้นสุด;
• เอกสารการชำระเงินและบัญชี — ตลอดระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายภาษีของสาธารณรัฐคีร์กีซที่บังคับใช้;
• ข้อมูลทางเทคนิคของการเชื่อมต่อ — ไม่เกิน 90 วัน;
• ข้อมูลการวิเคราะห์เว็บ — ไม่เกิน 25 เดือน;
• การติดต่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า — ไม่เกิน 3 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนามโดยไม่สามารถกู้คืนได้

9. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสม ได้แก่ การเข้ารหัสช่องทางการรับส่งข้อมูล (TLS) การเข้ารหัสข้อมูลสำรอง การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงและการบันทึกการกระทำของบุคลากร รวมถึงการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

10. สิทธิของท่าน

ตามกฎหมายว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐคีร์กีซที่บังคับใช้ ท่านมีสิทธิ:

• ทราบว่ามีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดเกี่ยวกับท่านและมีการใช้อย่างไร (right to know / access);
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (right to correct);
• ขอลบข้อมูลของท่าน (right to delete);
• ปฏิเสธการขายหรือ “การส่งต่อ” ข้อมูล (right to opt out of sale/sharing) — เราไม่ขายข้อมูล;
• ขอโอนย้ายข้อมูล (right to data portability);
• ไม่ถูกเลือกปฏิบัติเนื่องจากการใช้สิทธิของตน (right to non-discrimination)

ในการใช้สิทธิ กรุณาเขียนถึง support@allvpn.cc ท่านยังมีสิทธิยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจของสาธารณรัฐคีร์กีซด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

11. การลบข้อมูล

ท่านสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ทุกเมื่อ โดยส่งคำร้องไปที่ support@allvpn.cc เราจะลบข้อมูลภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันนับจากได้รับคำร้อง ยกเว้นข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ตามกฎหมาย (เช่น เอกสารการชำระเงิน — ดูข้อ 8)

12. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว ข้อมูลนั้นจะถูกลบ

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่ปัจจุบัน

14. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสอบถามเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้:

MARKET LINK LLC.
ที่อยู่: สาธารณรัฐคีร์กีซ, บิชเคก, เขตสเวียร์ดลอฟสกี, ถนนคีเยฟสกายา 62
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (INN): 9909692242
หมายเลขทะเบียน (OGRN): 303671-3301-000
อีเมล: support@allvpn.cc

การใช้บริการของเราถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้